Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Responsable del Tratamiento
ervantholira, con domicilio social en Rúa de García Barbón, 48, 50, 36200 Vigo, Pontevedra, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestros servicios de seguridad y gestión de firewall.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en info@ervantholira.sbs o al teléfono +34913296651.
2. Datos Que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utiliza nuestros servicios:
- Información de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación
- Información profesional: empresa, cargo, sector de actividad
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades específicas:
- Prestación de servicios de seguridad informática y gestión de firewall
- Comunicación comercial sobre nuestros productos y servicios
- Análisis y mejora de nuestros servicios tecnológicos
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Gestión de consultas y solicitudes de soporte técnico
- Elaboración de estadísticas y análisis de mercado
4. Sus Derechos Bajo el RGPD
Como titular de datos personales, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad de datos en formato estructurado
- Oponerse al tratamiento por motivos particulares
- Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
5. Base Legítima del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos:
- Consentimiento explícito para comunicaciones comerciales
- Ejecución de contrato para la prestación de servicios
- Interés legítimo para mejora de servicios y análisis
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
6. Conservación de Datos
Los períodos de conservación varían según la finalidad del tratamiento:
| Tipo de Dato | Período de Conservación | Criterio |
|---|---|---|
| Datos contractuales | 6 años | Obligaciones fiscales |
| Datos de marketing | 3 años | Interés comercial |
| Logs técnicos | 12 meses | Seguridad informática |
| Cookies | 1-24 meses | Tipo de cookie |
7. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información personal únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Empresas del grupo ervantholira para fines administrativos
- Terceros con su consentimiento explícito previo
Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos mediante contratos de encargo de tratamiento.
8. Transferencias Internacionales
En algunos casos, sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas
- Códigos de conducta y certificaciones reconocidas
- Medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
Importante: Esta política puede actualizarse periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante aviso prominente en nuestro sitio web.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación multifactor
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de riesgo
- Formación continua del personal en protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
- Copias de seguridad y planes de recuperación de desastres
10. Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede:
- Enviar un correo electrónico a info@ervantholira.sbs
- Llamar al número +34913296651 en horario comercial
- Enviar una comunicación por escrito a nuestra dirección postal
- Utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá extenderse hasta dos meses adicionales en casos complejos.